咨询与投诉
如何申请在线投诉
1、本店为您提供网上投诉的通道，请在登录后进入"本店—服务中心—在线投诉"，通过"提交投诉"页面，根据订单号点击"我要投诉"
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如何查询投诉状态
1、登陆"本店—服务中心—在线投诉—我的投诉记录"
2、点击"跟踪投诉"
3、问题处理完成后，请您对本次服务进行满意度评价

退换货申请
余额提现政策
您可对您账户中已存在的“现金账户余额”申请提现操作，提现款项将以“银行转账”的方式，退还给您。

温馨提示：
1.账户余额分为三种：“返利账户余额”、“现金账户余额”、“礼品卡账户余额”的总和。目前本店仅提供您的“现金账户余额”的提现服务。
2.使用礼品卡支付的订单，由于取消订单或退货而退款时，退款只能退回“礼品卡账户余额”，无法办理提现。
3.万里通积分支付订单，退款时积分将退入万里通账户（不可提现）。
4.已付款的订单取消后，在我的订单详情页，可查询到预计退款的到账时间

退换货政策
一、 无理由退货政策
1. 本店承诺，对于您（作为消费者）通过本店网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，您可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：

二、 有理由退换货政策
1. 本店承诺，如您通过本店网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货，您可在线进行申请退换货，运费由该商品所售商家承担。